Gerenciamento de Serviços de TIC (Software e Hardware)
O gerenciamento de serviços de TIC –Tecnologia da Informação e Comunicação- de forma terceirizada, possibilita à empresa focar investimentos em suas atividades fins, proporcionando ganhos operacionais e estratégicos, redução de custos, melhoria na qualidade do serviço e atendimento por profissionais especialistas que sempre se atualizam em diversas e novas tecnologias. Principalmente para um segmento bastante dinâmico como é a informática e telefonia.
Nosso modelo de Gestão de TIC abrange, de forma integrada, toda a estrutura de informática e comunicação, que pode ser monitorada até 24h x 7 dias e que se adequa a cada cliente de acordo com o tamanho e a criticidade das suas operações, com os seguintes serviços:
- Suporte aos usuários (Service Desk) de forma local (on site) e/ou remota, pelo nosso Centro de Monitoramento e Operação de Rede (NOC – Network Operation Center);
- Gerenciamento de Infraestrutura (Inventário, Incidentes, Capacidade, Performance e Segurança);
- Servidores com Sistemas Microsoft, Apple e Linux;
- Manutenção Preditiva, Preventiva e Corretiva em Equipamentos (computador, notebook, monitor, impressora, projetor, no-break...);
- Rede Estruturada (Informática e Telefonia – Dados, Voz, Internet e Imagem);
- Sistema de Vídeo Conferência e Multimídia;
- Infraestrutura em Energia -Elétrica e No-break (UPS);
- Segurança Eletrônica Digital (Câmeras de CFTV, Alarmes e Controle de Acesso).
Etapas anteriores ao início de uma Gestão de TIC:
- Auditoria do Ambiente de TIC;
- Desenvolvimento de Projetos da Infraestrutura de TIC;
- Execução e Testes dos Projetos de Infraestrutura de TIC;
- Inventário de Ativos de TIC.